Карта первого полезного бота

Шесть вопросов, которые отделяют рабочий сценарий от дорогого списка пожеланий.

Используйте свободные строки для своего проекта. Это рабочий шаблон CubeCode, а не техническое задание или фиксированная смета.

1. Цель

   какое одно действие должен завершить клиент: заявку, заказ, запись или получение ответа?

2. Вход

   откуда придёт пользователь и что он знает о вас до запуска бота?

3. Данные

   какие поля действительно нужны, где они хранятся и кто ими пользуется?

4. Исключения

   что делать при повторной заявке, недоступной CRM или непонятном ответе?

5. Человек

   в какой момент бот передаёт диалог сотруднику и какую информацию передаёт вместе с ним?

6. Приёмка

   какой проверяемый результат покажет, что первая версия решает задачу?